Na Colinho de Algodão, desejamos que você ame cada peça que escolher para o seu bebê. Sabemos, porém, que imprevistos podem acontecer — e por isso oferecemos um processo de troca simples e tranquilo, pensado para garantir sua total satisfação. 💛
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições:
A devolução é gratuita, exceto quando o pedido original tiver sido enviado com frete gratuito — nesses casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Sempre que possível, pedimos que o produto seja devolvido na embalagem original da loja, para evitar danos e custos adicionais no transporte.
O produto deve ser postado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicitações de troca feitas após esse prazo não serão aceitas.
Assim que a peça devolvida for recebida e conferida, você receberá um vale troca no valor do produto, que poderá ser utilizado para adquirir qualquer outro item disponível na loja — inclusive em outra cor ou tamanho.
Pedidos que não se enquadram nas regras de troca gratuita não receberão código de postagem.
Nesses casos, o frete de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente.
Ao comprar na Colinho de Algodão, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e feita com o mesmo cuidado que colocamos em cada peça. 🧡
